Eliminar tu cuenta de MOVEA

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de MOVEA (app de pasajeros) o de Movea Pilot (app de conductores), apps de MOVEOSAS S.A.S., y qué pasa con tus datos.

Desde la app

• MOVEA (pasajeros): entra a Cuenta → Eliminar mi cuenta, escribe ELIMINAR y confirma.
• Movea Pilot (conductores): toca el menú ⋮ → Eliminar mi cuenta, escribe ELIMINAR y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento.

Sin la app

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta" y diciendo si es de MOVEA o de Movea Pilot. Confirmaremos que eres el titular y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de [15 días].

Qué se borra

• Tu perfil, nombre, correo y teléfono.
• Tus lugares guardados y contactos de emergencia.
• Si eres conductor: tu registro, documentos, fotos, datos del vehículo, cuenta bancaria e historial de conexión.

Qué se conserva

• Los viajes y pagos se conservan sin tus datos personales, porque la ley nos obliga a guardar los registros contables y tributarios durante [plazo legal].

Cuándo no se puede eliminar

• Mientras tengas un viaje en curso.
• Si eres conductor y MOVEA todavía tiene que transferirte pagos. Primero los liquidamos y después eliminamos la cuenta.

Más detalles en la Política de privacidad.